Согласно мнению Артура Мискаряна, директора Агентства мониторинга и анализа автомобильного рынка, казахстанские автозаправочные станции (АЗС) рассматривают продажу сопутствующих товаров как основную статью дохода. Это включает в себя автомобильные аксессуары, напитки, продукты питания и другие товары. Эксперт подчеркивает, что в условиях моратория на повышение цен на топливо, который продлится как минимум до весны текущего года, АЗС сталкиваются с финансовыми трудностями.
Мискарян также указывает на ухудшение уровня сервиса на загородных АЗС: некоторые из них ввели платный вход в туалеты. Это новшество, по его мнению, связано с попыткой сократить затраты, хотя условия обслуживания не улучшились. В отличие от зарубежных компаний, которые стремятся повысить комфорт для клиентов, казахстанские АЗС сокращают инвестиции в развитие.
Эксперт отмечает, что наличие удобной парковки, ассортимент товаров и уровень сервиса играют ключевую роль в привлечении клиентов. В конце 2025 года планируется установка модульных туалетов с душем на трассах, что может улучшить ситуацию, однако пока уровень комфорта остается низким.
